Palautuskäytäntö
Pino Interiors pyrkii varmistamaan sujuvan ja luotettavan toimituskokemuksen. Jos kuitenkin jokin menee pieleen, tässä on kaikki mitä sinun tarvitsee tietää peruutuksista, vahingoista, viivästyksistä, kadonneista paketeista ja palautuksista.
Haluan peruuttaa tilaukseni
Kun tilaus on lähetetty, peruutus ei ole enää mahdollista. Tällöin prosessi noudattaa palautuskäytäntöämme (katso "Haluan palauttaa tilaukseni").
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä osoitteeseen info.pinointeriorsgmail.com.
Tilaus saapui vahingoittuneena
Kaikki lähetykset on vakuutettu täysin katoamisen ja vahingon varalta passituksessa (katso Toimituskäytäntö – Vakuutus ja Riskien siirto).
Jos esineesi saapuu vahingoittuneena, sinun on ilmoitettava siitä meille 3 vrk toimituksen ja toimittaa valokuvia dokumentointi kysymys, mukaan lukien pakkaus.
Kun väite on vahvistettu, etsimme sinulle sopivimman ratkaisun. Riippuen saatavuudesta ja mieltymyksestäsi, tämä voi sisältää:
- täyden hyvityksen
- yhteisesti sovittu osittainen hyvitys, joka kuvastaa hyvityksen kohteena olevan tuotteen arvon alenemista
- korvaava esine
Tilaus viivästyy pahasti
Jos tilauksesi viivästyy huomattavasti yli ilmoitetun toimitusarvion, ota yhteyttä osoitteeseen info.pinointeriorsgmail.com jotta voimme tutkia asiaa kuljetusaluksen kanssa.
Tulliselvityksen tai tuontimenettelyn aiheuttamat viivästykset eivät ole hallinnassamme.
Passituksessa katoaa tilaus
Jos seurantasi osoittaa, että paketti voi kadota, ota yhteyttä pakettiin info.pinointeriorsgmail.com Tutkimme asiaa kuljetusaluksen kanssa.
Jos paketti on vahvistettu kadonneeksi passituksessa eikä korvaavaa tuotetta ole saatavilla, olet oikeutettu saamaan täyden hyvityksen koko tilauksesta, mukaan lukien postikulut.
Haluan palauttaa tilaukseni
EU/ETA
14 päivän palautusoikeus
Jos olet kuluttaja ja tilauksesi toimitetaan EU/ETA-alueen sisällä, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, ilman että sinun tarvitsee antaa syytä.
Tämän oikeuden käyttämiseksi ilmoita asiasta kirjallisesti 14 päivän kuluessa ja palauta tuote 14 päivän kuluessa.
Palautuskulut maksaa asiakas.
Palautukset käsitellään 14 päivän kuluessa palautetun tavaran vastaanottamisesta (tai todiste siitä, että se on lähetetty), kunhan tavarat palautetaan alkuperäisessä kunnossa.
Tuen alentamista voidaan soveltaa, jos tavaroissa on merkkejä käsittelystä yli sen, mikä on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Peruuttamisoikeus ei koske räätälöityjä tai selkeästi henkilökohtaisia tuotteita, liiketilauksia tai muita poissulkemisia, jotka on määritelty sovellettavassa kuluttajalainsäädännössä.
Kansainväliset tilaukset (EU/ETA-alueen ulkopuolella)
Emme tarjoa mielenmuutosilmoituksia EU:n/ETA:n ulkopuolelle toimitetuista tilauksista, ellei niistä ole erikseen sovittu etukäteen tai ellei sovellettava kuluttajalainsäädäntö sitä vaadi. Jos olet epävarma sopivuudesta, mitoista tai kuntotiedoista, ota yhteyttä sopivuudesta ennen ostamista.
Paketin saamatta jättäminen
Kaikki pakettimme ovat jäljitettävissä, ja neuvomme ostajia seuraamaan seurantapäivityksiä säännöllisesti.
Jos ostaja ei ole tavoitettavissa toimitushetkellä, paikalliset kuljetusliikkeet tarjoavat tyypillisesti joko toisen toimitusyrityksen tai mahdollisuuden noutaa paketti läheisestä laitoksesta. Paketit pidetään yleensä 7-21 päivää riippuen kuljetusliikkeen ehdoista. Paketin noutamatta jättäminen tämän ikkunan sisällä tai kieltäytyminen maksamasta tuontitulleja tai veroja voi johtaa paketin palauttamiseen meille.
Tällöin alkuperäisiä lähetyskuluja sekä palautuskuluja ei palauteta. Hyvitys voidaan antaa, kun paketti palautetaan meille ja tarkastetaan.
Virheellinen tai puutteellinen osoite
Ostajat ovat vastuussa siitä, että kassalla annettu toimitusosoite on oikea. Emme ole vastuussa virheellisten tai puutteellisten toimitusten aiheuttamista virheellisistä osoitteista.