Toimituskäytäntö
Tilauksen käsittely
Valmistelemme ja lähetämme tilaukset huolellisesti 1–5 arkipäivän kuluessa ostosta. Jos käsittely kestää pidempään tai siinä ilmenee ongelmia, otamme sinuun yhteyttä.
Toimitusalueet
Toimitamme tuotteita maailmanlaajuisesti. Jos toimitusosoitteeseesi ei ole saatavilla toimitustapaa kassalla, ota meihin yhteyttä. Selvitämme, voimmeko järjestää toimituksen.
Toimitustavat
Käytämme luotettavia kuljetuspalveluja Suomesta toimitusosoitteeseesi. Kuljetusliike ja palvelu vaihtelevat lähetyksen mukaan, joten emme nimeä tiettyä kuljetusliikettä etukäteen.
Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan kassalla tilauksen koon, painon ja toimitusosoitteen perusteella. Suurten tuotteiden toimituksesta voimme antaa erillisen tarjouksen.
Toimitusajat
Toimitusaika riippuu toimitusosoitteesta ja käytetystä kuljetuspalvelusta. Pyrimme lähettämään tilaukset viipymättä ja ilmoitamme mahdollisista ongelmista tai viivästyksistä.
Lähetyksen seuranta
Annamme seurantatiedot, kun niitä on saatavilla. Kaikilla lähetyksillä ei ole seurantaa; tämä riippuu kuljetusliikkeestä ja palvelutasosta.
Tuontitullit ja verot
Ostaja vastaa tuontitulleista, veroista ja tullimaksuista. Ne eivät sisälly toimituskuluihin. Jos lähetys palautetaan meille maksamattomien tuontitullien tai -verojen vuoksi, alkuperäisiä toimituskuluja eikä palautuskuluja hyvitetä. Mahdolliset lisäkulut voidaan vähentää hyvityksestä soveltuvin osin.
Hauraat ja vintage-esineet
Käsittelemme hauraita ja vintage-esineitä huolellisesti ja pakkaamme ne suojaavasti. Harvinaisissa tapauksissa esine voi olla liian hauras lähetettäväksi. Tällöin otamme sinuun yhteyttä keskustellaksemme vaihtoehdoista.
Vakuutus ja vastuun siirtyminen
Kaikki lähetykset on vakuutettu kuljetuksen aikana tapahtuvan katoamisen ja vahingoittumisen varalta. Jos sinulla on kysyttävää tietystä lähetyksestä tai palvelutasosta, ota yhteyttä ennen ostamista.
Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset
Jos tuote saapuu vahingoittuneena, vääränä tai siitä puuttuu osia, tarkista tilaus toimituksen yhteydessä ja ota yhteyttä osoitteeseen info@pinointeriors.fi 3 päivän kuluessa. Liitä viestiin selkeät kuvat pakkauksesta ja ongelmasta. Näin voimme selvittää asian nopeasti ja tehdä tarvittaessa vahinkoilmoituksen kuljetusliikkeelle.
Jos lähetys vaikuttaa kadonneen kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä. Selvitämme tilanteen kuljetusliikkeen kanssa. Jos lähetys vahvistetaan kadonneeksi eikä korvaavaa tuotetta ole saatavilla, hyvitämme koko tilauksen toimituskuluineen.